FAQ
Nous travaillons en partenariat avec plusieurs entreprises de votre région au Canada (consultez la page « Nos partenires » dans le menu). Nous sélectionnons leurs plus belles pièces et les mettons à votre disposition en ligne. Chaque article publié sur NOUWAY est sélectionné et vérifié avec amour par notre équipe de passionnés de vintage, pour sa qualité et son style, mais toujours à un prix abordable.
La mode est l'une des industries les plus polluantes au monde. Il est donc plus que jamais temps d'en finir avec la « mode jetable » et de redonner du sens à notre facon de consommer. Nous recherchions la qualité, le style et l'éco-responsabilité, mais sans nous ruiner. Le seconde main paraissait évident, mais c'est encore souvent réservé aux initié·es, car fouiller est un art, et il faut de la patience, du temps et un œil aiguisé. NOUWAY est née pour apporter une solution simple, ludique et fiable. Nous avons voulu inclure des jouets, de la décoration et du mobilier dans notre offre afin de proposer une collection complète d'objets durables pour le quotidien.
Chez NOUWAY, l'éco-responsabilité est au cœur de tout ce que nous faisons au quotidien. Tout n'est pas parfait mais nous faisons de notre mieux pour préserver la planète. Nous offrons nos services uniquement au Canada afin de maintenir un processus postal court. Nous utilisons des emballages et des cartes de visite recyclés et compostables. D'ailleurs, nous vous invitons à les réutiliser. Vous pourriez réutiliser la carte de visite comme marque-page par exemple.
Articles pour adultes, enfants et pour la maison. Prêt-à-porter, accessoires, mobilier, décoration et jouets. Plus que des pièces ordinaires, ces pièces ont un petit "je ne sais quoi" qui, nous l'espérons, vous fera tomber en amour avec elles une deuxième fois, peut-être même que vous les aimerez deux fois plus. Nous voulons que nos pièces deviennent vos articles préférés. Quand on achète une pièce de bonne qualité, qui crée cette petite étincelle, qui nous fait nous sentir unique, on en prend soin, on la respecte, on la transmet aux générations futures.
Par amour pour sa culture française et sa culture d'adoption anglaise, Ness la fondatrice de NOUWAY a voulu donner à son concept un nom facile à prononcer et digne de sens dans les deux langues chères à son cœur. NOUWAY est un heureux mélange entre « nous » et « way » (« mode » ou « façon » en anglais). Au fait, si vous ne l'aviez pas remarqué, notre site est bilingue ! Vous pouvez changer la langue à tout moment en bas de votre écran sur mobile, en haut sur ordinateur.
Oui! NOUWAY INC. a été développée à Toronto, Canada. Si vous souhaitez en savoir plus sur nous, rendez-vous sur la page « Histoire » du menu.
Nos partenaires fixent librement le prix de leurs pièces en fonction de nombreux critères comme la matière, la rareté, la marque ou l'état. 25$ C'est le prix moyen d'une pièce sur NOUWAY. Sur chaque transaction, 80% du prix est reversé au partenaire et le reste correspond à la commission que NOUWAY retient pour financer, entre autres : le développement d'outils technologiques pour améliorer votre expérience d'achat en ligne et le travail effectué sur chaque article avant de les afficher sur le site.
Nous expédions au Canada seulement. Les meubles ne peuvent être remis qu'en mains propres à Toronto. Merci pour votre compréhension.
Nous n'acceptons pas les retours car tous les articles sont vendus « tels quels ». Cependant, si vous recevez un article défectueux, endommagé ou erroné, veuillez nous contacter à hello@nouway.com dans les 7 jours suivant sa réception pour que nous l'évaluions et trouvons une solution.
Malheureusement non. Cependant, si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article afin que nous puissions le réparer. Pour cela, contactez-nous à hello@nouway.com
Vous souhaitez en savoir plus sur la taille, l'état ou même obtenir des photos supplémentaires sur un article en particulier ? Contactez-nous sur le site Chat (en bas à droite de votre écran sur ordinateur et mobile) ou par courriel à hello@nouway.com
Malheureusement non. Notre équipe est là pour vous aider à trouver la pièce dont vous avez besoin, à votre taille.
Vous pouvez facilement trouver nos cartes-cadeaux numériques dans notre galerie de produits *BOUTIQUE* ou si vous tapez « cadeau » dans la barre de recherche 🔍. Ensuite, choisissez le montant de la carte de 10$ à 100$ et rédigez un message à insérer, si vous le souhaitez. Une fois commandée, la carte vous sera envoyée par e-mail.
Malheureusement non. Cela fait partie de notre accord pour leur faire gagner du temps. NOUWAY est l'intermédiaire entre vous et les vendeur.ses. Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires relatives à un article ou à votre commande, contactez notre service client sur le chat du site ou par courriel à hello@nouway.com
Si vous avez des commentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement par courriel : hello@nouway.com, nous sommes toujours ravis d'échanger avec vous, cela nous aide à mieux vous servir. Vous pouvez également nous contacter via le Chat du site. Si nous ne sommes pas disponibles, vous pouvez laisser votre adresse courriel afin que nous puissions vous répondre dans les plus brefs délais.